Skip to main content

End User Services

Field Services

Descubra como o Field Service da Faiston pode transformar suas operações de TI.

O Field Service da Faiston pode transformar suas operações de TI.

Com presença em mais de 5.000 cidades, a Faiston se destaca como uma das maiores redes de atendimento técnico do país. Contamos com uma rede de mais de 5.500 técnicos distribuídos por todo o Brasil, o que nos permite oferecer serviços inovadores com agilidade e qualidade em todos os 26 estados e no Distrito Federal.
O Field Service da Faiston pode transformar suas operações de TI.

Soluções

Nossos projetos de Field Service são personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Técnicos Residentes

Equipes alocadas permanentemente para fornecer suporte contínuo e imediato.

Atuação Sob Demanda

Atendimento flexível por meio de chamados avulsos ou franquias de chamados, utilizando tanto equipe própria quanto parceiros credenciados.

Manutenção Preventiva e Corretiva

Garantia de que seus equipamentos e sistemas funcionem de forma eficiente e sem interrupções.

Implantação e Configuração de Equipamentos

Garantia de que tudo esteja operacional desde o primeiro dia.

    Diferenciais

    • Capilaridade Nacional com presença 26 estados mais Distrito Federal
    • +5.500 técnicos homologados e distribuídos por todo o Brasil
    • Centro de Serviço Compartilhado (CSC) de Última Geração em Barueri: Nossa infraestrutura avançada garante operações eficientes e ágeis
    • Contamos com 257 Bases Operacionais com técnicos de Field Service em todo Brasil
    • Mais de 12 Storages Satélites posicionados nas principais capitais
    • Equipe capacitada e premiada, com baixo turnover
    • Ferramentas avançadas para monitoramento e análise
    • Laboratório próprio e homologados nas cidades com mais de 500 mil

    Nossos números falam por nós

    90% NPS

    Pesquisa com base no NPS

    +5.500

    Parceiros credenciados

    257

    Base Operacionais

    26

    Presença nos 26 Estados + Distrito Federal

    49

    Técnicos próprios em 49
    cidades com +500 habitantes

    Monitoramento e Análise

    Monitoramento e Análise

    Oferecemos monitoramento em tempo real com acesso a relatórios detalhados e dashboards interativos que garantem análises precisas de métricas e um gerenciamento eficaz dos serviços prestados.

    Nossa gestão de força de trabalho inclui suporte dedicado para cobrir faltas e férias, além de programas de treinamento avançados para minimizar o impacto nas operações dos clientes.

    Equipe de Excelência

    Equipe de Excelência

    Nossa equipe de mais de 5.500 técnicos é rigorosamente treinada e avaliada, assegurando excelência através de:

    • Treinamento Contínuo: Atualizações e reciclagens frequentes.
    • Avaliações de Desempenho: Constante monitoramento da qualidade e eficiência dos serviços.
    • Programas de Premiação: Incentivos baseados em resultados.

    Testemunho:

    “Os serviços de Field Service da Faiston melhoraram drasticamente nossas operações. A rapidez e competência da equipe são incomparáveis.”
    – Juliana Costa, Diretora de Operações, Empresa de Logística

    Estudo de caso:

    Uma companhia de telecomunicações conseguiu reduzir o tempo de inatividade em 60% ao adotar nossos serviços de manutenção preventiva, aumentando a satisfação do cliente e melhorando o desempenho operacional.

    1. logo-dell
    2. logo-lenovo
    3. logo-hp
    4. logo-acer
    5. logo-microsoft
    6. logo-cisco-partner
    6. logo-manageengine
    7. logo-samsung-business
    8. logo-ibm
    9. logo-veem-am
    10. logo-watch-guard
    11. logo-td-synnex
    12. logo-scan-souce
    13. logo-pars
    14. logo-snd
    15. logo-ingram
    tempo de inatividade em TI

    Entre em contato hoje
    para uma consulta gratuita

    Veja como podemos ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de eficiência e inovação.

    Com a Faiston, você tem a garantia de um parceiro que entende suas necessidades e está pronto para oferecer suporte de qualidade onde e quando você precisar. Teste nossos serviços e veja a diferença que podemos fazer.