Serviços e Soluções

End User

Acesso Garantido, Eficiência Total

Usuários Produtivos

Suporte de ponta a ponta para o usuário final. Atendemos dúvidas, incidentes, solicitações e orientação para o melhor uso dos recursos de TI — remoto ou presencial.

Nossos Serviços
End User

Break & Fix

Rápida recuperação de equipamentos e sistemas.

Conte com especialistas para solucionar falhas, reparar ou substituir dispositivos e garantir a continuidade do trabalho — seja no escritório, em casa ou em filiais espalhadas pelo Brasil. A Faiston tem a maior rede homologada de técnicos do país, realizando atendimentos em mais de 5.500 cidades e 24/7 para demandas críticas.

Diagnóstico e reparo in loco ou em laboratório
Rastreamento de chamados e SLA rígido
Estoque de peças em bases regionais

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Hardware as a Service (HaaS)

Tecnologia sempre atual, sem investimento inicial.

Oferecemos estações de trabalho, notebooks, desktops, acessórios e dispositivos como serviço: você paga somente pelo uso, com todo o suporte, manutenção e gestão inclusas. Atualize seu parque tecnológico sem dores de cabeça e foque recursos no crescimento do seu negócio.

Renovação constante do hardware
Troca e upgrade sem burocracia
Contratos flexíveis sob medida

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Field Service

Suporte presencial aos usuários de TI com técnicos residentes, volantes dedicados ou avulsos sob demanda, com utilização da rede credenciada de técnicos distribuída por todo o brasil em tecnologias de microcomputadores, network, servidores/storage, cabeamento e VSAT.

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Gestão de ativos e Logística

Gerenciamento completo de ativos de hardware e software com gestão de contratos, registro de movimentações dos ativos entre os usuários de TI e realização de inventário físico e lógico para manter a base atualizada, além da otimização de novos investimentos.

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Professional Services

Serviços Profissionais de TI que conectam sua empresa a especialistas altamente qualificados para projetos sob demanda, migração, consultoria, cybersegurança, cloud e mais. Com atuação personalizada, flexível e escalável, ajudamos sua organização a inovar, reduzir custos e manter o foco no core business, enquanto cuidamos da execução técnica com excelência em todo o Brasil.

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Service Desk

Service Desk 24/7 para suporte aos usuários de TI, com atendimento e gestão completa do ciclo de vida dos incidentes e requisições de serviços a partir da Faiston ou do site do cliente.

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Por que escolher Faiston para End User?

Capilaridade real: Maior presença técnica do Brasil — mais de 5000 municípios sendo atendidos.
Equipe especialista e certificada: Mais de 400 colaboradores e 5.500 profissionais homologados.
Atendimento nacional e SLA garantido: Resolução de incidentes com rastreabilidade e transparência total.
Foco na satisfação: Métricas e pesquisas NPS com publicações periódicas.