Qual o papel dos CIOs em 2025?

Na medida em que nos aproximamos de 2025, o papel dos CIOs passa por mais desafios e transformações, impulsionado pela rápida evolução da tecnologia e pelas necessidades em constante mudança das empresas. Nesse contexto, o CIO não é mais apenas um gestor de TI; ele se torna um líder cada vez mais estratégico, um agente de transformação e um catalisador de inovação.

E, segundo a pesquisa “CIO and Technology Executive Survey”, realizada pelo Gartner com mais de 3.100 CIOs e executivos de tecnologia, e mais de 1.100 líderes executivos que não são da área de TI na empresa (CxOs), o desafio é enorme: em média, apenas 48% das iniciativas digitais em toda a organização atendem ou excedem suas metas de resultados de negócios.

Mas um pequeno grupo de CIOs e CxOs, conhecido como “Digital Vanguard”, ou vanguarda digital, tem a maior taxa de entrega, e 71% de suas iniciativas digitais atendem ou excedem as metas de resultados.

Uma equipe alinhada ao conceito de vanguarda digital se distingue do resto dos CIOs e CxOs porque eles são coproprietários da entrega digital de ponta a ponta e são igualmente responsáveis ​​e envolvidos na entrega das soluções digitais que suas empresas precisam.

CIOs e CMOs: uma parceria fundamental em 2025

Além de estarem alinhados à vanguarda digital, para que as marcas sejam mais relevantes, competitivas e inovadoras, segundo a consultoria Fast Company, é preciso identificar e investir em oportunidades de estreita sinergia e colaboração entre CIOs e CMOs, entre os CxOs.

CIOs e CMOs devem utilizar o poder e o potencial dos dados e insights orientados por IA que permitem que as marcas conectem os pontos entre online e offline, criando menos pontos de contato para atender o cliente onde ele estiver.

A colaboração por meio de uma estratégia de dados unificada vai ajudar a estabelecer um equilíbrio entre usabilidade e segurança. Ambas as funções têm a mesma responsabilidade de garantir que os dados sejam coletados e tratados de forma responsável.

Além disso, os CIOs precisarão estabelecer parcerias estratégicas com provedores de serviços de TI e de infraestrutura para trazer inovações para dentro de sua empresa. Essas parcerias vão resultar em soluções mais robustas e em uma maior eficácia na implementação de novas tecnologias.

CIOs devem adotar a cultura de inovação

Promover uma cultura de inovação será uma das principais responsabilidades dos CIOs em 2025. Isso envolve não apenas a implementação de novas tecnologias, mas, também, a capacitação dos funcionários para utilizar essas ferramentas de forma eficaz. Treinamentos e programas de desenvolvimento contínuo serão essenciais para garantir que a equipe esteja preparada para as mudanças tecnológicas.

Os CIOs precisarão implementar um ambiente que incentive a experimentação e a colaboração entre equipes, onde falhas sejam vistas como oportunidades de aprendizado. Isso não apenas melhorará o engajamento da equipe, mas também acelerará a adoção de novas soluções que podem impulsionar o desenvolvimento da empresa.

Segurança cibernética como prioridade máxima

Com o aumento das ameaças cibernéticas, a segurança da informação será uma preocupação ainda maior para os CIOs em 2025. Proteger os dados sensíveis da empresa e garantir a conformidade com regulamentações de privacidade como a LGPD serão tarefas fundamentais.

Os CIOs deverão adotar uma abordagem proativa para a segurança cibernética, implementando medidas preventivas para identificar e mitigar ameaças antes que elas causem danos. Isso inclui a utilização de ferramentas avançadas de detecção e resposta a incidentes, bem como a realização de auditorias e testes de vulnerabilidade regulares.

Além disso, os dados são um dos ativos mais valiosos de uma organização. O CIO terá um papel central não só na gestão e análise de grandes volumes de dados para fornecer insights estratégicos que impulsionam a tomada de decisões informadas, mas, também, definindo políticas e procedimentos que regulam como os dados são coletados, armazenados e utilizados, promovendo uma cultura de responsabilidade e transparência.

CIOs devem estar alinhados aos negócios e clientes

Os CIOs devem garantir que as iniciativas de TI estejam alinhadas com a visão e os objetivos estratégicos da empresa. Isso requer uma comunicação eficaz e uma compreensão profunda das necessidades de cada departamento, promovendo um ambiente colaborativo e integrado.

E, voltando ao CMO, CIOs precisam trabalhar em conjunto com esse departamento para implementarem soluções tecnológicas que melhorem a jornada do cliente, desde a personalização de serviços até a simplificação de processos de atendimento.

Competências necessárias para os CIOs em 2025

Diante desses e de outros desafios que certamente surgirão em 2025, CIOs precisarão desenvolver uma série de competências que vão além do conhecimento técnico. Vamos abordar algumas dessas habilidades essenciais:

Habilidades de liderança

Os CIOs precisarão ser líderes inspiradores. Eles devem ser capazes de motivar suas equipes e conduzi-las a novos níveis de desempenho. A comunicação clara e a capacidade de construir relacionamentos serão cruciais para fomentar um ambiente de trabalho colaborativo.

Pensamento analítico e estratégico

Na medida em que as decisões de negócios se tornam mais orientadas por dados, CIOs devem ser capazes de analisar informações complexas e transformá-las em insights acionáveis. Isso requer um pensamento estratégico que possa alinhar as iniciativas de TI com os objetivos de negócios.

Conhecimento em novas tecnologias

O CIO precisará estar sempre atualizado sobre as últimas tendências tecnológicas e entender como elas podem ser aplicadas nos negócios. Isso inclui uma forte compreensão de Inteligência Artificial, machine learning, cibersegurança, automação e muito mais, habilidade que pode ser aprimorada com um parceiro como a Faiston.

Foco na experiência do usuário

O foco na experiência do usuário, interno e externo, será um fator determinante para o sucesso de muitas organizações. O papel dos CIOs em 2025 incluirá a responsabilidade de garantir que as tecnologias implantadas contribuam para uma experiência do usuário mais fluida e personalizada.

Flexibilidade e adaptabilidade

O cenário tecnológico está em constante mutação. Portanto, o CIO deve ser flexível e capaz de se adaptar a novas circunstâncias e desafios. A agilidade será fundamental para a implementação de soluções que atendam às demandas emergentes do mercado.

Com a convergência da tecnologia e dos negócios, CIOs serão líderes estratégicos, focados em inovação, colaboração e segurança. Ele será responsável por liderar iniciativas de transformação digital que não apenas modernizem a infraestrutura tecnológica, mas também reimaginem os processos de negócios.

A adaptabilidade e a visão estratégica serão os pilares que sustentarão o impacto positivo dos CIOs nas organizações. A transformação digital está em andamento e, mais do que nunca, o papel do CIO será decisivo nesse processo. Vamos juntos nessa jornada? Entre em contato com a Faiston.